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購買後如何解鎖 Pro？

開啟 PlaySubtitle，按下 Unlock PRO（解鎖 PRO），再按 Sign in to activate this computer（登入以啟用這台電腦）。瀏覽器會開啟您的帳號頁面。如果您尚未登入，請使用購買時的電子郵件，以及我們寄給您的 8 位數驗證碼登入。確認電腦代碼與 PlaySubtitle 中顯示的相同，然後按下 Activate this computer（啟用這台電腦）。PlaySubtitle 會自動完成其餘步驟。收據上沒有任何需要複製的內容。帳號頁面與驗證碼郵件皆為英文。

沒有收到驗證碼郵件

請稍候一分鐘，並檢查垃圾郵件資料夾。請確認您輸入的是購買時使用的電子郵件。如果您要求了新的驗證碼，只有最新的那組有效，而且每組驗證碼的有效時間為 10 分鐘。還是沒收到？請用該地址來信至 support@playsubtitle.com。

我已經登入，但 PlaySubtitle 仍顯示 Free

請確認您是用購買時的電子郵件登入：其他地址不會有方案。如果 PlaySubtitle 顯示正在下載 Pro 元件，請保持程式開啟並連上網路。它會自動重試，您也可以按下 Check again（再次檢查）。如果電腦代碼已過期（10 分鐘後），請再按一次 Sign in to activate this computer，取得新的代碼。

Windows 封鎖了安裝程式

如果 Windows 顯示「Windows protected your PC」，請按一下「More info」，再按「Run anyway」。如果顯示應用程式控制原則已封鎖此檔案，表示已開啟「智慧型應用程式控制」。下載頁面會說明處理方式。

如何將 Pro 轉移到另一台電腦？

在帳號頁面停用舊電腦。接著在新電腦上按下 Unlock PRO，再按 Sign in to activate this computer。每年可轉移 3 次。第三次轉移後，下一次轉移要等到第一次轉移的 12 個月後才能進行；若想更早在另一台電腦上使用 Pro，請在帳號頁面加購一個授權。

可以先購買，之後再安裝嗎？

可以。您的方案綁定的是您的帳號（購買時使用的電子郵件），而不是電腦。帳號頁面提供下載按鈕與您的授權。準備好時再安裝 PlaySubtitle，然後按下 Unlock PRO，再按 Sign in to activate this computer。

沒有出現字幕

1. 確認影片或音訊正在播放，而且您聽得到聲音。
2. 確認說話語言設定正確，或設為 Auto Detect（自動偵測）。

字幕出現得太晚

1. 將翻譯模式切換為 Fast。
2. 關閉其他使用顯示卡的程式，例如在背景執行的遊戲。
3. 確認您的電腦符合建議的系統需求。

辨識成錯誤的語言

1. 自行設定說話語言，而不是使用 Auto Detect。
2. 混合多種語言或音樂聲較大的內容，比較難以辨識。

安裝程式無法下載 AI 模型

1. 檢查網路連線，並確認有足夠的可用磁碟空間。
2. 重新啟動 PlaySubtitle。安裝會從中斷的地方繼續。